よくある質問FAQ パワーストーン・クリスタルショップスピリチュアルストーン

よくある質問
FAQ

お支払について

Q1 支払はどのような方法になりますか？

Q2 注文時に指定した支払方法を他の方法に変更したいのですが、可能ですか？

Q3 ・後払いでのコンビニ決済の有効期限が切れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？
・コンビニ支払票を紛失してしまったのですが・・・

Q4 後払いの場合の支払期限はございますか？

Q5 クレジットカード決済の場合は、どのような流れになりますか？

Q6 銀行振込、郵便振替の口座番号を教えてください。

Q7 クレジットカード決済手続きを行いましたが、うまく手続きできませんでした。どうすればよいですか？

Q8 クレジットカード決済手続きを行いましたが、「電話番号に使えない記号がある」というようなエラーが出て先に進みません。原因は何でしょうか？

Q9 分割払いはできますか？

Q10 後払いをしたいのですが？

Q11 商品の価格はどのように設定されているんですか？

Q1 支払はどのような方法になりますか？

A1 代金引換（手数料無料）、クレジットカード決済、後払い（コンビニ・銀行・郵便後払い(手数料200円))、銀行振込前払い、郵便振替前払いがご利用いただけます。

・銀行振込はUFJ銀行、ジャパンネット銀行、目黒信用金庫、ゆうちょ銀行がご利用いただけます。お手数ですが振込手数料をご負担お願いいたします。
・郵便振替は、商品と一緒に同封する振替用紙を郵便局窓口若しくはATMをご利用の上お支払ください。なお、振替手数料はご負担いただきますようお願いいたします。
・代金引換は、配達員に直接お支払いただく形になります。どの配送方法でも対応できます。代金手数料として合計金額が10,500円未満の場合、315円のご負担よろしくお願いいたします。初めてのお客様は代金引換手数料は無料となっております。
・後払いは全国主要コンビニエンスストアで24時間お支払ができる決済方法です。後払いは株式会社ネットプロテクションズとの業務契約に基づき、商品発送後、株式会社ネットプロテクションズより請求書が発行されます。お手元に請求書が届きましたら、コンビニエンスストア、もしくは銀行・郵便局より14日以内にお支払いください。なお、NP後払い手数料としまして200円のご負担をよろしくお願いいたします。
・クレジットカード決済は、ヤマトコレクトサービスが提供するクロネコ＠ペイメントよりお願いする形になります。商品購入後に表示されるクレジットカード手続き画面にアクセスいただき必要事項をご入力いただく形になります。ヤマト運輸での発送となるためヤマト運輸配送手数料のご負担をよろしくお願いいたします。

ご注文合計金額が2万円以上の場合は、代金引換、銀行振込前払い、クレジットカード決済でのお支払になります。

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Q2 注文時に指定した支払方法を他の方法に変更したいのですが、可能ですか？

A2 はい。お支払方法を変更されたい場合は、弊社までご連絡ください。その際、手数料の変更が発生する場合は、改めてご注文合計金額をお知らせいたします。また、ご注文時と違う方法でお支払いただいた場合や、銀行振込などご注文者と違う名義でのご入金の場合は、ご一報いただければ幸いです。

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Q3 ・後払いでのコンビニ決済の有効期限が切れてしまったのですが、どうすればよいでしょうか？
・コンビニ支払票を紛失してしまったのですが・・・

A3 コンビニ支払の期限が切れてしまった場合は、株式会社ネットプロテクションズより再度請求が届きますので、その案内に従いお支払いください。紛失された場合は、弊社までお知らせください。

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Q4 後払いの場合の支払期限はございますか？

A4 後払いの場合は、原則として商品到着後14日以内にお願いいたします。もし、お支払が遅れる場合はご一報ください。

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Q5 クレジットカード決済の場合は、どのような流れになりますか？

A5 クレジットカード決済は、クロネコヤマトのクロネコ＠ペイメントを使用しております。そのため、クレジットカードのお手続きは弊社ではなく、クロネコ＠ペイメント側で行っていただくことになります。具体的には下記のような流れになります。

１．一度ショッピングカートで「クレジットカード決済」をお選びいただき、購入手続きを完了していただきます。
２．購入完了画面に表示される「クレジットカード決済手続きへ進む」ボタンをクリックしてください。
３．別画面にクロネコ＠ペイメントのクレジットカード手続き画面が開きますので、必要事項をご入力の上、決済手続きを完了させてください。

万一、手続きが出来ない場合は、弊社から直接クレジットカード決済のご案内をお送りすることも可能ですので、ご連絡いただければと思います。

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Q6 銀行振込、郵便振替の口座番号を教えてください。

A6 銀行と郵便の口座は下記の通りとなります。

■銀行
ジャパンネット銀行　本店営業部　普通　6702429
有限会社ワールドブルー
※ジャパンネット銀行に口座をお持ちの方は手数料が52円とお得です。

UFJ銀行　荏原支店　普通　3965891
有限会社ワールドブルー

目黒信用金庫　荏原支店　普通　0131431
有限会社ワールドブルー

■郵便局
口座番号 00160-6-113152
加入者名ワールドブルー

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Q7 クレジットカード決済手続きを行いましたが、うまく手続きできませんでした。どうすればよいですか？

A7 クレジットカード手続きが出来ない場合は、他のお支払方法にご変更いただくか、再度弊社でクレジットカード決済のご案内メールをお送りしますので、その案内に従って再度お試しいただく形になります。もしクレジットカード決済手続きが出来なかった場合は、ご希望の手続き方法をご連絡ください。

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Q8 クレジットカード決済手続きを行いましたが、「電話番号に使えない記号がある」というようなエラーが出て先に進みません。原因は何でしょうか？

A8 クロネコ＠ペイメントのクレジットカード手続き画面では、文字の使い方に制約があります。使えない文字があるというエラーが表示された場合は、ご入力いただいた文字が英数半角になっているかご確認ください。日本語全角文字の数字などの場合は、処理されません。英数半角と日本語全角文字の違いは下記の通りとなります。

英数半角文字：1　A
日本語全角文字：１　A

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Q9 分割払いはできますか？

A9 クレジットカードをご選択された場合、分割払いができます。分割できる回数はお使いのクレジットカード会社の規定になりますので、詳細はクレジットカード会社にお問い合わせください。

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Q10 後払いをしたいのですが？

A10 後払いとは、株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスで、商品到着後に、コンビニエンスストア、銀行、郵便局でお支払いいただけるサービスです。商品が発送された後に、株式会社ネットプロテクションズより請求書をお客様にご郵送いたします。その請求書に従って発行日より14日以内にお支払い下さい。大手コンビニ15社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。なお、ご利用頂ける金額の上限は累計残高で52,500円（商品代金）迄とさせて頂きます。 52,500円を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。

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Q11 商品の価格はどのように設定されているんですか？

A11 商品の価格の設定は事業を行なう上で最も難しく、また最も大切な要因であると思います。弊社で設定している価格は、会社運営に関わる各種経費（オフィス賃貸・給与・税金・出張費等）、インターネットのサーバー管理費やセキュリティに関する経費、石の情報や仕入れ、各種研修に掛かる経費、商品の管理、梱包作業費、写真撮影やデザイン等の業務に関する経費、そして重要なのがその石の価値（品質や相場）を元に相対的に評価して設定しております。

鉱物の世界で、需要と供給の関係で、年々相場が上昇する傾向にあります。その関係で、仕入額も年々上がっておりまして、その状況も考慮して弊社で考える正当な価格を設定しております。

また、その一方で類似品や石に関わる偽情報等も出回るようになってきました。インターネットのメインの意図は情報にあると考えます。当店では、商品に誤解を与えないよう十分注意をして情報を掲載しております。弊社では出来る限り正しい情報を得るために様々な情報入手に関わる活動も行なっております。ご理解の程よろしくお願いいたします。

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